En LC DISTRIBUCIONES, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.
1. Ámbito de los envíos
Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Asegúrate de revisar las condiciones específicas para tu región o país.
- Envíos nacionales: Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
- Envíos internacionales: Disponemos de envíos a varios países de Europa, América y otros destinos. Para más detalles sobre el coste y tiempos de entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Plazo de entrega
- Envíos nacionales (Península): Los plazos de entrega varían entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación de tu pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.
- Envíos a Islas Baleares: El tiempo de entrega es de 48 a 96 horas laborables.
- Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega es de 4 a 7 días laborables. Ten en cuenta que los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a impuestos y aranceles adicionales, que serán responsabilidad del destinatario.
- Envíos internacionales: El tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino y la aduana de cada país.
3. Coste de envío
- Envíos nacionales (Península): Los costes de envío varían según el tamaño y peso del paquete. Los costes se calcularán automáticamente en el momento de realizar el pedido y se mostrarán en el resumen de tu compra.
- Envíos a Islas Baleares: Los costes de envío son más elevados debido a la distancia y la logística. Te proporcionaremos un cálculo exacto durante el proceso de pago.
- Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los costes de envío son calculados dependiendo del volumen y peso del paquete, y son visibles en el momento de la compra.
- Envíos internacionales: El coste del envío internacional varía según el país de destino, peso y tamaño del paquete. Para obtener un presupuesto exacto, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Métodos de envío
Trabajamos con las mejores empresas de mensajería y transporte para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma. Dependiendo de la dirección de entrega, utilizaremos servicios de:
- XPO
- DACHSER
- MRW
- Otras empresas de mensajería (según disponibilidad).
En todos los casos, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Condiciones especiales para productos grandes o voluminosos
Para productos que requieren un envío especial debido a su tamaño o peso, los plazos de entrega pueden ser mayores y los costes adicionales estarán especificados en el proceso de compra.
Te informaremos sobre cualquier cargo extra antes de procesar el pedido.
6. Cómo realizar un seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y la empresa de mensajería para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
7. Problemas con el envío
Si experimentas algún problema con tu envío (retraso, paquete dañado, etc.), por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolverlo.
8. Reclamaciones por daños o productos incorrectos
En caso de que recibas un producto dañado o incorrecto, por favor notifícalo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución y el reemplazo del producto.
9. Entregas en el extranjero
Cuando el destino es internacional, el paquete puede estar sujeto a controles aduaneros o cargos adicionales de importación que no están bajo el control de LC DISTRIBUCIONES. Asegúrate de conocer los cargos adicionales que pueden aplicarse antes de realizar tu pedido.
10. Información adicional
Si tienes alguna duda o pregunta sobre los envíos o necesitas más información sobre el coste, el tiempo estimado de entrega o el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@lcdistribuciones.com
- Teléfono: 877 080 590